Anna Vilalta de @myABCKit, segunda ponente del UXSpain 2017, nos enseña en su charla a como dejar la incertidumbre fuera de la empresa.
Los procesos de innovación van de encontrar la forma más eficiente y optima de que salgan los resultados deseados.
¿Y eso como lo hacemos? Con datos.
Nos cuenta que en su empresa quieren hacer acciones con impacto en producto. En su caso impacto en educación pero a la vez siendo una empresa muy rentable.
La charla de @myabckit de @anvilalta ha estado chula #sketchnotes #uxsp #uxspain pic.twitter.com/vgHF8Ak7It
— Javier Alonso (@oyabun) 12 de mayo de 2017
Tienen un producto que usan, pero ahora están buscando la palanca de la monetización.
Su primer paso fue conseguir que todos hablasen el mismo idioma.
Tenían el problema de que en Trello no sabían ponderar una acción de marketing frente a una de desarrollo. Con las métricas, hablan todos el mismo idioma.
Resumen en imágenes de la buena charla de @anvilalta en #uxspain sobre cómo mejoran los resultados de @myabckit pic.twitter.com/2cRNwKX8Od
— Sandra Navarro (@snl19) 12 de mayo de 2017
Miden cada punto por el que va pasando el usuario para ver si llegan a todos los objetivos que quieren o los pierden por el camino.
Los datos cualitativos permiten saber que esta pasando en los puntos a investigar que descubrimos con los cuantitativos.
La incertidumbre existe y no podemos hacerla desaparecer, pero controlando como ocurren las cosas podemos racionalizarla y controlarla.