A continuación, después de la primera parte del resumen escrito en el anterior post, seguimos con las mejoras realizadas en los otros 2 grandes proyectos en los que participo en www.centraldereservas.com:
- Web principal orientada tanto a clientes como al SEO
- Área interna de Mis Reservas, donde realizar gestiones con las reservas, datos personales….
En ambos cumplo varias funciones: por un lado, la mejora de servicios existentes o el desarrollo de nuevas funcionalidades que sean interesantes para los usuarios o a nivel de negocio, desde la concepción de la idea, como su diseño, gestión con el equipo de su implementación y testeo. Por otro, la gestión del equipo junto con otros 2 perfiles más: uno técnico y otro de marketing, y yo como experta en experiencia de usuario.
Este año 2021, ya estábamos casi el equipo completo tras el ERTE del año pasado, y aunque por mi parte estuve de baja maternal de mayo a septiembre, nos dio tiempo a hacer muchas cosas:
- Optimización muchos componentes del portal con el objetivo de mejorar en las Core Web Vitals (estamos muy por encima de la media de la competencia) lo que nos ayuda a obtener mejores posiciones en el SEO.
- Se realiza el proyecto de cachés, para que asi la regeneración del portal tras hacer un cambio sea más eficiente. No olvidar que son miles de páginas en varios idiomas.
- Se trabaja en un plan por si acaso cae algún sistema interno y ser capaces de seguir ofreciendo un servicio de búsqueda de alojamientos a los usuarios.
- Se comienza a utilizar herramientas como Percy y Cypress para pruebas funcionales automáticas
- Imitando a otros proyectos internos, se integran los pipelines de Bitbucket en los procesos de despliegue a los entorno de desarrollo y pre-producción junto con la ejecución automática de los test funcionales y herramientas de comparación de versiones.
- Mejoras en el sistema multiportal para poder crear portales de forma rápida.
- Se crea un componente propio de aviso de cookies, evitando dependencias de terceros y con grandes mejoras frente a las Core Web Vitals
- Se ha puesto fijo el menú en móviles para que asi los usuarios vean nuestros productos de forma más sencilla:
- Se crea un componente de banners para poder meter anuncios en todas las entidades y fichas de portales y destacar productos como los regalos, la app…
- Se añade la caja de búsqueda en el blog externo.
- Se precarga de datos de la búsqueda anterior en la caja (con ciertas condiciones) para agilizar asi la búsqueda a los usuarios y evitar tenerles que meter muchas veces los mismo datos (niños, edades…)
- Se deja el menú interno de la ficha fijo al hacer scroll para que esté accesible en todo momento al usuario las opciones:
- Se mete el proyecto en la nueva herramienta de traducciones para agilizar las traducciones.
- Se permite la posibilidad de adjuntar documentos detalle reserva para agilizar asi el trabajo de atención al cliente.
- Se crea un nuevo elemento para mostrar más hoteles en las entidades administrativas. Antiguamente mostrábamos 3 hoteles en ciertas páginas como España o Andalucía, lo cual no tenía sentido.
Ahora mostramos las localidades más importantes, junto con los 3 localidades más destacados de cada una de ellas.
- Se añade el componente de preguntas frecuentes en otras entidades que no lo tenían para mejorar su posicionamiento SEO.
- Se hacen cambios en el detalle para ayudar a priorizar aquellas incidencias cuando el usuario está en destino.
- Rediseño del bloque de servicios en la ficha, aumentando asi la legibilidad de los grupos:
Nuevo diseño:
- Se cambia el diseño de todas las entidades, banners de la web para que el texto sea legible y tengan un diseño más moderno. Además se les da dinamismo a la imagen al estar encima con el ratón, mejorando su usabilidad.
- Se implementa el botón para que los usuarios indiquen que han hecho la transferencia desde el detalle de una reserva, avisando a las personas de cobros de su revisión.
- Se cambian los mapas internos de costas y montaña para que muestren un diseño un poco más actual, de forma rápida, y sin tener que rehacerlos todos:
Nuevo diseño:
- Se añade la posibilidad de poner el Nº de reserva en el form de Contactar para que asi los mensajes relativos a reservas que entran por ahi sea más sencillo a los agentes saber de qué hablan los clientes.
- Se añade botón a Trust Pilot en las encuestas de satisfacción para conseguir mejorar la valoración.
- Cambios en el menú cabecera para que se vean siempre las opciones aunque no estés logueado, asi los usuarios pueden conocer que funcionalidades ofrecemos frente a la competencia.
- Añadir que los usuarios puedan indicar que son autónomos en su perfil interno.
- Poner botón de «Continuar» en la caja en el apartado de añadir habitación/personas para aquellas usuarios que pueden pensar que tienen que cerrar ese bloque para lanzar la búsqueda.
- Se realiza un brainstorming para obtener ideas y mejoras basadas en ideas de la competencia, se comienzan a implementar algunas de ellas.
- Se cambia la posibilidad de elegir la foto del componente entidad para que asi se puedan poner fotos más atractivas en los bannes de la home y no coja pro defecto una del sistema.
- Se trabaja en el proceso de la nueva compra de actividades, cogiendo la información de un nuevo sistema.
- Se hacen más páginas administrables para que otros departamentos tengan mayor autonomía en su mantenimiento.
- Cambios y mejoras en el panel de administración de los portales
- Nuevo componente newsletter en el pie de todas las páginas para facilitar la suscripción y la descarga de la app (a la espera de ponerlo en producción)
- Se amplian las divisas en las que el usuario puede ver los precios.
- Se añaden nuevas formas de pago en MR para otras divisas y países.
- Se crea un componente propio de slider/galería para evitar dependencias de terceros y mejorar de cara a las CWV.
- Y muchas otras cosas más!!
Esperemos que os gusten los cambios, nosotros seguiremos trabajando este 2022 con toda la ilusión del mundo en facilitar los viajes a la gente.
Resumen 2021 II