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People Marketing, no Content Marketing por Arturo Marimon

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A continuación os pongo un resumen de la charla que dio Arturo Marimon en el SEOntheBEACH.

El usuario no busca un a camisa. Busca una experiencia. Y el contenido debe estar enfocado a eso, no a informar. Esto es People Marketing, no Content Marketing. La diferencia? La empatia. Ponerse en lugar de la visita. ¿Que quiere esa persona? Busca soluciones, mediante productos/servicios.

Cuando empieza la comunidad a crecer y a ser viral el contenido, y te dicen, ahora metemos publi. Es un ERROR! Te lo estas cargando.

El contenido para SEO no tiene nada que ver con el contenido original y creativo para marketing, es contenido optimizado. En una campaña para marketing olvidate del SEO, no tiene que optimizar. No esta pensado para posicionar.

Mucha gente/empresas tienen un problema ya que las visitas van al blog y no convierten. MAL. Las visitas tienen que ir a la pagina de producto/servicio, no al BLOG.

¿Qué suele pasar? Tengo una mierda de página de producto y escribo en un blog que esta optimizado, ERROR. Tengo visitas y no vendo. Esto es un error de estrategia. Ese contenido no tiene que posicionar. Tiene que aportar repercusión, engagement con el usuario, pero no posicionamiento. En un ecommerce debe posicionar la ficha de producto, NO EL BLOG.

Características de una gran estrategia de People Marketing

1. Hay que emocionar a la gente. Es un concepto difícil, sobre todo en empresas aburridas. Pero se puede hacer.

2. Hay que conquistar al usuario, engancharle.

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Online Marketing por Xavier Colomés en el Congreso Web 2013

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Xavier Colomés da una magistral charla basada en ideas del marketing tradicionales aplicadas a la web basadas en un libro escrito hace ya algunos años por Eugene M. Schwartz (no he encontrado link en la wikipedia, solo esto. ) llamado Breakthrough Advertising. ( Aquí puedes descargarlo el pdf. )

Por lo visto (y cuento de memoria lo que entendí en la conferencia) Eugene era un copy americano allá en los años 60-70 que trabajaba enviando campañas publicitarias de correo (si, postal).

Ha escrito algunas de los más famosos mensajes en marketing directo, y ya en aquellos años hacía pruebas A/B, enviando diferentes formatos de correos con números de teléfono diferentes (por ejemplo) para ver cual era más efectivo. Y es que, como Xavier no se cansó de repetir:

No estamos inventando nada en esto del markenting online 🙂

Y es que como dice Colomés, en general somos muy buenos en el Online, pero no en el Marketing. Y de ahí se encuentran errores tan grandes, como que, conocidas marcas de coches hagan una campaña de televisión y prensa con un claim, y no se preocupen en comprar el dominio.

Existen 2 variables en el marketing:

  • El número de competidores
  • El conocimiento de los clientes de mi marca/producto

Así mismo según cuenta Eugene Schwartz, existen 5 etapas de mercado:

  • Nivel 1: donde somos los primeros en el mercado, con lo cual nadie nos conoce ni sabe que hacemos. Es un producto tan nuevo que gente no tiene aun necesidad de él.
  • Nivel 2: Si la idea es buena, empieza a salir algún competidor.
  • Nivel 3: Mercado maduro
  • Nivel 4: Mercado saturado de competidores
  • Nivel 5: Mercado agotado

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Presentación prácticas alumnos del MeBA

Ayer en Económicas los alumnos de la promoción del Máster en Administración Electrónica de Empresas 2013 (MeBA) presentaron las prácticas consistentes en la realización de un sitio web mediante WordPress o Joomla! y la participación en el Google Online Marketing Challenge, un concurso basado en el aprendizaje de Google Adwords.

Para las prácticas los alumnos contactaron con empresas reales, haciéndoles un micrositio de sus servicios o algunos de ellos, además de ofrecerles la posibilidad de 193€ gratis en publicidad enAdwords al participar en el GOMC.

Os pongo imágenes de la home de las webs creadas por los alumnos, ¿a qué son profesionales?

Teniendo en cuenta que para muchos fue su primer contacto con un FTP, la instalación de un CMS, elegir e instalar una plantilla, el trato con el cliente, el tratamiento de los datos y las imágenes, el manejo y creación de campañas en Google Adwords, y el análisis de datos con Google Analytics entre otras muchas cosas, creo que el trabajo realizado es muy bueno. Enhorabuena chic@s!!

Joyeria artesana

Aura eventos

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7 claves para vender en internet por Ricardo Tayar

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Ricardo Tayar, quien creo que es la persona que más charlas a expuesto o moderado en esta edición del Congreso Web, nos hace una charla tipo “X consejos” que tan bien funcionan en los blogs.

Con lo cual, aquí os dejo el resumen:

1. Definir el escenario

No so creáis el % de conversión que se vende por ahi. En España es el 0,63% de media, nada del 1 o el 2%. Con lo cual estudiar bien vuestro mercado para poder definir unos objetivos a corto, medio y largo plazo reales.

2. Invertir

No te metas en un negocio online, pensando que es algo barato, pensando que así puedes matar el rato o porque como tienes un negocio fisico, montamos la web para ver que pasa. Como en cualquier negocio, para VENDER HAY QUE GASTAR (o llamado de una forma más bonita, INVERTIR).

La estructura de costes es diferente entre un negocio físico y uno online, pero los costes existen en ambos.

3. Calcular el ROI (Retorno de inversión para los comunes)

No todo es vender, sino que hay que ganar. Puedes vender muchos productos pero si esas ventas provienen de un gasto en Adwords enorme y no ganas nada no sirven de mucho. Esta claro que los primeros años puede que tengas pocos beneficios porque has invertido antes, pero la curva de beneficios debe ser creciente en el tiempo.

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Diseño web y Experiencia de usuario en el Congreso Web 2013

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2 grandes de Zaragoza, Ricardo Tayar y Daniel Torres Burriel, se juntaron para realizar el análisis de 3 casos reales de E-commerce en el Congreso Web de Zaragoza. Para ello solicitaron que la gente les mandase sus negocios, los cuales tenían que cumplir varios requisitos, entre ellos los de no ser conocidos de ellos, y no usar un CMS tipo Prestashop.

Las 3 webs analizadas fueron:

Analizando los mismos factores, sacaron x conclusiones las cuales voy a exponer por el orden de aparición:

  1. Al entrar a un site debe quedar claro que es lo que hace/vende.
    personaliza tu movil
  2. En todo site hay un MACRO OBJETIVO pero muchos MINI OBJETIVOS.
  3. Hay que saber los ratios de conversión de cada fuente de tráfico.
  4. Averiguar en Google Web Master Tools los términos por los que el sitio es VISIBLE, lo cual solo quiere decir que apareces, no que te cliquen.
  5. En Adwords hay que centrarse en los términos que convierten.
  6. Hay que vincular patrones de navegación con la transacción. Ejemplo, el tráfico móvil, compuesto de smartphones y tablets presenta una conversión de 0,02%, frente al 1,25% de conversión del tráfico de ordenadores. Teniendoe n cuenta que el tráfico móvil representa un 23% del tráfico total, está claro que se necesitan realizar una serie de cambios/mejoras para aumentar esa conversión.
  7. Los anuncios en Adwords deben renovarse y ser variables.
  8. Google ya no permite elegir si quieres que se muestran tus anuncios en dispositivos móviles. Osea que si haces Adwords y tu conversión es mala, estás perdiendo dinero.
  9. En el formulario de registro está bien aprovechar el espacio para poner ventajas de porque registrarse.
  10. Los suggest del buscador deben ayudar al usuario, dando opciones según vas escribiendo, e incluso pueden mostrar categorías.Suggest con categorias
  11. Ojo con los códigos de promoción a la hora de hacer la compra. El usuario se puede sentir “gilipollas” si el no tiene.
  12. Los botones cuando tienen importancia deben ser iguales para dar consistencia a la web.
  13. Es muy importante DETERMINAR LOS OBJETIVOS para que todo el equipo trabajen esa línea.

En este enlace os dejo el link para que podais ver el propio resumen que realiza Ricardo de la ponencia y aqui su presentacion en Slideshare.

¿Quien dice que diseña es fácil? Diseñando covers…

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A continuación voy a mostrar todos los cambios que hubo, en el diseño de la parte superior de la web o cover, de uno de mis últimos trabajos como diseñadora para DoYourNet.

La complejidad del proyecto radicaba en que se tenían que mostrar 3 líneas de un producto industrial: desinfectantes, insecticidas y detergentes. El cliente además no disponía de fotos atractivas, y al buscar en librerías de pago más imágenes haciendo referencia a los sectores descubrimos que no había gran cosa.

Esta primera es la opción finalmente elegida, y a continuación, vemos los pasos para llegar hasta ella:

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Ponencia de Oriol Ibars en UX Spain 2013

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Oriol Ibars (@oriol), Director de Consultoría y estrategia en Multiplica nos dio una charla titulada ”Propuesta de Valor, negocio y UX. Las partes de un ecommerce que pagan la fiesta”, que levantó algunas opiniones asustadas.

En ella comentaba que las promociones u ofertas deben crear una necesidad de urgencia. Somos “los malos” que tenemos que conseguir que mediante “calls to action” y otros mensajes que los usuarios hagan lo que nosotros queremos, es decir: comprar, rellenar un formulario…

Bajo la filosofía:

”Usuario que llega, usuario que hay que rematar para que compre”

Algunos truquillos que seguro que hemos visto:

Necesidad de urgencia

Y nos estuvo mostrando ejemplos reales que consiguen crear esta necesidad de urgencia:

  • Vender cada día 1 único producto durante 24 horas
  • Hoy la camiseta 10 €, y si vuelves mañana 12 horas

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Responsive web design en el Conversion Thursday de Zaragoza

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Miguel Monreal (@monrealista) nos explica que es el responsive design en Zaragoza Activa en la Azucarera en Zaragoza en el Conversion Thursday.

El responsive design no es hacer todo más pequeño, sino que hay que adaptar/optimizar el sitio web, y para ello hay que priorizar y pensar en que es lo que los usarios de móviles necesitan, llegando a eliminar aquello que no sea necesario.

Y es que la web para móvil puede tener funcionalidades diferentes a la web normal ya que las necesidades del usuario no tienen porque se las mismas. Por ejemplo, la web de un cerrajero puede tener mucha información: puertas, cerraduras, servicios… En cambio la web móvil de un cerrajero, es algo que se busca cuando se tiene una emergencia, por lo que lo que busca el usuario es el teléfono o a lo mejor el precio del servicio.

responsive design

Y es que no todas las webs tienen porque estar adaptadas, pero algunos sitios como un e-commerce si.

Y es que no tener la web adaptada puede que haga que el cliente se vaya a la competencia.

Cada año el número de usuarios de dispositivos móviles va en aumento, ya sean smartphones, tablets… y es una porción de mercado que no hay que dejar pasar por alto.

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Crónica I del UX Spain 2013

Después de hacer una parada el jueves en Logroño, salimos hacia Valladolid a las 7 de la mañana para dejar las maletas en el hotel, realizar un pequeño paseo de camino al centro de congresos donde se celebraba esta segunda edición del UX Spain, y llegar perfectos a la primera charla.

Diseño basado en emociones

Eva de Lera, que colabora en la UOC nos comentaba como medir la satisfacción de los usuarios que emplean, en este caso una web.

Y es que las personas son variables e inconstantes por lo que la satisfaccion va a depender de muchas cosas como las necesidades, las preferencias de ese momento, y el contexto y momento de uso.

uxspain 2013

A día de hoy diseñamos para la satisfacción de la interacción, pero también deberíamos diseñar para crear experiencias.

Nos enseñó lo que es el ECD, o más concretamente Emotion Centered Design, o lo que es lo mismo, el diseño a partir de una emoción.

Es decir, de Lera, opina que porque no presentar al usuario diferentes propuestas de interacción, y por ello de diseño, según su estado emocional. Ya no habrá perfiles de usuarios (personas) sino perfiles de emociones.

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UX Spain 2013

Como el año pasado, en su edición en Salamanca, esta tarde inicio el viaje al UX Spain 2013, este año en Valladolid.

Algunos ponentes…

  • César Astudillo (@cesarastudillo), socio de Designit, la mayor consultora de diseño estratégico de Europa y profesor asociado en sitios como H2i Institute e IE Business School.
  • Eva de Lera (@evadelera), colaboradora de la UOC.
  • Mari-Carmen Marcos (@mcmarcos), profesora e investigadora en la Universitat Pompeu Fabra de Barcelona, experta en Interacción en Interfaces de Recuperación de Información.
  • Sarah Rink (@saritarink), diseñadora de interacción y especialista en investigación en diseño, y co-fundadora de UXdna, una consultoría de Design Thinking.
  • Andy Goodman (@goodmania) y Marco Righetto (@marcorighetto)
  • Christopher Grant (@digitalaltruist), lidera el equipo de diseño de Tuenti en Barcelona, y profundamente interesado en la psicología del usuario y cómo ésta afecta al comportamiento en línea.
  • Ariel Guersenzvaig (@interacciones), profesor y responsable del área de comunicación gráfica de la Escuela de diseño e ingeniería Elisava y Director del Máster en diseño y dirección de proyectos para internet.
  • Oriol Ibars (@oriol), Director de Consultoría y estrategia en Multiplica, además de ser profesor en algunos Másters de Elisava, ESDEN y la UAB.
  • Julio Loayza (@loayza), consultor y desarrollador frontend independiente con más de quince años de experiencia, colaborador de Seisdeagosto.com y miembro de Ilios.org.
  • Joaquín Márquez Correa (@jmarquez), Director de Innovación en The Cocktail, tras haber sido los últimos 7 años Director de Experiencia de Usuario en esta misma empresa.
  • José R. Quevedo (@cognosteca), diseñador de interacción y experto en desarrollo front, con más de 600 proyectos para clientes como PayPal, Yoigo, Banco Santander, Gobierno de Canarias, Direct Seguros, Mapfre, NH Hoteles…
  • Ricardo Tayar (@rtayar), su trabajo consiste en optimizar sitios web, a hacer que las cosas funcionen un poquito mejor o a que los sitios web que no funcionen lo hagan.
  • José Vittone (@josevittone) y Javier ‘Simón’ Cuello (@millonestarde), ambos están escribiendo juntos el ebook «Diseñando apps para móviles», de próxima publicación.

Y como novedad este año, el UX Spain, añade varios talleres (UXLabs) además de las charlas.

Para saber más: http://www.uxspain.com

Nos vemos en unas horas!

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