En Centraldereservas.com si estás logueado al hacer tus búsquedas obtendrás mejores precios en muchos casos. Otra ventaja especial es que al hacer una reserva almacenarás un % en el monedero, que puedes luego descontar en la compra siguiente o el evitar rellenar el formulario de compra ya que se te precargaran tus datos e incluso la tarjeta si la tienes guardada. Igualmente te será más fácil acceder a tus reservas desde el área privada, que estar rebuscando en tu servidor de correo, el email de confirmación que te llegó hace 3 meses.
Estás son algunas de las ventajas que hay, pero seamos sinceros: navegamos por un montón de sitios webs y no nos acordamos ni si somos usuarios de tal sitio, o menos aun de la contraseña que hemos puesto, a no ser que las tengamos almacenadas en el navegador o en algún gestor de contraseñas.
Por ello se ha querido facilitarle la vida al usuario en el paso del formulario, ya que logueándose en ese momento aun puede tener una mejora en el precio, aparte de las otras ventajas ya mencionadas.
Este es un ejemplo del formulario que teníamos, donde ya resaltábamos la ventaja de la acumulación de monedero:
El primer cambio que hicimos fue mostrarle un aviso si reconocemos ese email como uno de nuestros usuarios con un link para abrir la modal donde te puedes loguear.
Sacando datos de los emails que se metían, 11,39% eran usuarios registrados, y solo un 8,19% de las veces que salía el mensaje se hacía clic en él.
Posteriormente decidimos destacarlo más, poniéndole el fondo azul, pero los datos eran similares.
Con este diseño, en una semana al azar, de 11,47% de veces que se ve el mensaje, el ratio de clic aumentó al 16.89%. Y si sacamos datos de todo el mes de diciembre, son parecidos, habiendo 11,3% de emails registrados, y 15,73% de veces que se hace clic.
Por ello cuando vi este ejemplo de Adidas decidimos probar algo similar a ver si mejorábamos aun más:
Al meter el email, si Adidas lo reconoce te saca este bloque:
- Frase familiar de bienvenida que refuerza en el sentimiento de permanencia
- Mostrándote las ventajas de loguearte: envío gratuíto
- Con el campo de la contraseña visible para que lo introduzcas
- Campo para restablecer contraseña si no te acuerdas
Aplicando este concepto a nuestro diseño, cuando el usuario mete un email que tenemos almacenado en nuestra base de datos:
El formulario cambia apareciendo este nuevo bloque:
Y en el caso de que esté guardada la contraseña en el dispositivo se la pre-rellenamos para que con un solo clic se loguee:
Ahora el usuario tiene varias opciones:
- Meter la contraseña y loguearse o simplemente clicar en el botón de «Entrar», si la tiene almacenada
- Resetear su contraseña si se ha olvidado
- Continuar sin loguearse metiendo el resto de datos en el form: nombre, apellidos, teléfono… ya sea cerrando el nuevo bloque o sin cerrarlo.
Mejora con el nuevo diseño
En la primera semana tras el cambio de diseño:
- De los emails rellenados, 14,34% son de usuario registrados
- De las veces que se ha mostrado el nuevo login, el 55,12% se ha logueado.
- De las veces que se ha mostrado el nuevo login, el 32% lo ha cerrado.
Osea que visto los datos, parece ser que el nuevo diseño ha mejorado mucho el porcentaje de login. Estamos encantados 🙂