SEO

I love Landing Pages by Iñaki Huerta (Congreso Web 2013)

Iñaki Huerta nos habló en el Congreso Web de 2013 del modelo Keyword-Landing como el futuro del trabajo del SEO.

Como landing se refiere a aquellas páginas a donde llegan los usuarios cuando buscan en los buscadores, como Google.

I love landings

Son aquellas páginas que incitan a la conversión, es decir, su diseño debe estar pensando para que el usuario que llegue ahí, realice la acción que queremos: que rellene un formulario, que compre el producto, que lea opiniones…

A veces son las grandes olvidadas, cuando deberían ser las páginas más importantes, más vigiladas y más estudiadas. En cambio en el modelo actual, se le da más importancia y se invierte más tiempo y recursos en la home de la empresa que en las páginas que de verdad convierten.

¿Y por qué propone Iñaki las landing como base para realizar los informes de SEO?

Google usa desde hace más de 1 año, el protocolo de navegación encriptada SSL en su servicio de búsqueda. En un principio, sólo pasaba cuando los usuarios realizaban una búsqueda habiendo iniciado sesión en una cuenta Google, pero ya se ha adoptado como la opción por defecto en su navegador Chrome, igual que Firefox y el sistema operativo móvil iOS6.

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La importancia de un buen diseño web

El 83% de los negocios usan internet para encontrar clientes

Enquiro:”Business to Business Survey 2007”)

75% de los usuarios admiten hacer juicios sobre la credibilidad de una organización, basándose  en el diseño de su web.

Fogg, B.J., Stanford Guidelines foe Web Credibility 2002

Viendo estas frases y con la experiencia que tenemos en ver sitios online, aun hay empresas que no dan importancia o la importancia requerida a sus páginas webs. Y ya no solo su impacto visual como marca, sino pensando en el negocio por lo que han sido creadas, es decir, ese ROI, ese retorno de la inversión que se está realizando.

Esto no es algo nuevo, y es que en el comercio tradicional también se pensaba que mientras la gente esté interesada en lo que haya una tienda, ellos compraran, sin que el diseño de una tienda influya. Pero de repente, estas ideas cambiaron, y se empezó a investigar y se dieron cuenta que los factores ambientales influian notablemete en las ventas. En muchos casos, para aumentarlas no se requerían grandes cambios, mover algunas estanterías, hacer más espaciosos los pasillos, colocar mejor las luces, mover algunos productos de sitio…

Con el tiempo se ha investigado mucho en ello, y pocas grandes cadenas no aplican esos descubrimientos. Los negocios que vieron su potencial lo aplicaron antes y aumentaron sus ventas, otros lo aplicaron más lentamente o nunca, y les llevó a la quiebra.

Lo mismo sucede con las nuevas tecnologías. Existe una curva de crecimiento, donde al principio solo algunos las usan, y de repente la gran mayoría empieza a usarlas. Es antes de que comience esa gran mayoría cuando esos pocos que han visto el potencial tienen el poder de triunfar.

crossing-the-chasm

Estó está basado en la teoría de «The Chasm»*, traducido por el abismo. Es decir, el salto que se produce en la curva de crecimiento de usar la tecnología unas pocas personas a usarla una gran mayoría.

¿Y no os parece extraño qué los vendedores no vieran obvio que generando una mejor experiencia de compra se vendiera más?

Y no solo consiste en aumentar el beneficio por las ventas, sino la imagen que se llevan de la marca por ello, hablando a sus conocidos.

Y esto que paso en el negocio offline, vuelve a repetirse en el mundo online. Una página web debe verse como una inversión, no como algo que se deba tener. Y por ellos, las decisiones que se toman en ella deberían ser igual de importantes que las que se toman en otros aspectos del negocio. La gente decide invertir cuando ve que su inversión les generará beneficios. Y dado que no tenemos un dinero ilimitado, es muy importante saber donde y como invertirlo.

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Cuando (a veces) los usuarios leen el contenido de una web

Continuamos aprendiendo (y para que no se me olvide lo que leo, lo escribo…), y nos toca el turno con un resumen libre de un artículo de  Nielsen Norman Group llamado: Website Reading: It (Sometimes) Does Happen, o lo que es lo mismo: Cuando (a veces) se leen las webs.

Si queréis ver el artículo original: Website Reading: It (Sometimes) Does Happen.

Numerosos estudios han demostrado que aparte de cuando pagamos en internet, los usuarios no leemos lo que aparece en las páginas web.

Lo cual es muy paradójico porque:

  • Vamos a internet en busca de información
  • En pocas webs leemos el contenido en relación a la cantidad de sitios que visitamos.

Los usuarios escanean el contenido, y gracias a los estudios de eyetracking sabemos que la forma de hacerlo, es en forma de F, priorizando las palabras situadas en la esquina superior izquierda de la web.

leer online eye tracking

Como los usuarios leen en internet

Recientes investigaciones demuestran que dada la duración media de un usuario en una página, sólo se leen el 28% de las palabras como máximo.

Tales investigaciones nos han llevado a estudiar lo que denominan “nanocontenido”, es decir como poner el máximo de información en las primeras 2 palabras de títulos y links para no perder su atención.

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Una buena arquitectura SEO para Ecommerce por @senormunoz

Seguimos con los resúmenes de las ponencias del Congreso Web 2013. En este caso nos toca la realizada por Fernando Muñoz o más conocido como @senormunoz en twitter.

La verdad es que lo había visto en alguna otra charla y como siempre fue una suerte que compartiera sus conocimientos en la materia. Espero que os guste!!

Las máquinas NO compran. El SEO consigue que los ordenadores, smartphones, tablets… te encuentren pero es el usuario el que toma las decisiones.

Desgraciadamente en algunos casos, quien decide es el diseñador de turno o el jefe, y eso esta mal porque la arquitectura de una web NO debe basarse en criterios subjetivos.
Si os fijais en el menú de navegación de Amazon, el Corte Inglés o el Atlético de Madrid se ordenan los productos por las ganancias que dejan.

Menu SEO El Corte Ingles

Arquitectura del menú de El Corte Inglés, el orden no es al azar

Menu SEO Amazon

Arquitectura del menú de Amazon

El SEO cuesta dinero. Y si el SEO no te devuelve en ventas ese dinero que has invertido, es que lo hace mal. Como dice Ricardo Tayar (@rtayar): «El SEO va de convertir, no de rankear«.

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¿Qué es el CRO? Y no va sobre ranas…

Natzir nos expone esta increíble charla en el SEOntheBeach, evento al que cada vez me lamento no haber podido asistir. Aunque me vea los vídeos, me gusta resumir lo que veo, porque así se queda guardado y no tengo que fiarme de mi cabecita. Aquí va mi resumen:

Natzir en el SEO Onthebeach

Se vende por precio, el usuario es infiel a la marca, y compra donde el precio es más barato. Luego llegas al check-out y hay un espacio para un cupón, ¿que soy? ¿un primo? Esto es un problema porque la gente abandona y busca un cupón. ¿Como presentamos los cupones en el proceso de compra? Hay que esconderlos en el proceso de compra. La gente que tiene un cupón lo vas a usar.

Como decía Xavier Colomes en el Congreso Web, sabemos mucho de off y poco de online. No sabemos vender, no sabemos informar, no sabemos persuadir, vemos mucha oferta, y la pregunta es ¿por qué tengo que comprar tu producto?

En resumen, sabemos mucho de vender en la calle y poco de vender en internet.

Uno de los problemas, es el foco. El foco ha cambiado, porque el foco es el cliente y todo lo que hacemos tenemos que centrarnos en el. Y no sabemos conectar con los usuarios, captar su intereses, y no sabemos guiarlos persuasivamente hacia la conversión.

Otro problema

No puedes mejorar lo que no mides. Mide y vencerás. Y no solo el objetivo MACRO de venta, sino todos los micro objetivos que hay en el camino.

También a veces los objetivos que nos fijamos, no son objetivos SMART (ver artículo de Tayar nsobre ello). Un objetivo SMART, es específico, realista, en tiempo, se pueden medir y son accionables, es decir, cuando lo veas puedes tomar una decisión sobre esos datos.

¿Qué es el CRO?

Lo que significan las siglas:  Conversion Rate Optimization u Optimización de la Conversión. Para que nos entendamos, una conversión es cuando un usuario llega a un sitio y hace algo.

El CRO para todos los públicos, no sería más que encontrar lo que funciona y potenciarlo. Y también evidentemente, encontrar lo que NO funciona y arreglarlo.

Para hombres de negocios, el CRO es la mejor manera de bajar el coste de adquisición. Toda la pasta que nos dejamos en marketing dividida entre el número de conversiones.

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People Marketing, no Content Marketing por Arturo Marimon

A continuación os pongo un resumen de la charla que dio Arturo Marimon en el SEOntheBEACH.

El usuario no busca un a camisa. Busca una experiencia. Y el contenido debe estar enfocado a eso, no a informar. Esto es People Marketing, no Content Marketing. La diferencia? La empatia. Ponerse en lugar de la visita. ¿Que quiere esa persona? Busca soluciones, mediante productos/servicios.

Cuando empieza la comunidad a crecer y a ser viral el contenido, y te dicen, ahora metemos publi. Es un ERROR! Te lo estas cargando.

El contenido para SEO no tiene nada que ver con el contenido original y creativo para marketing, es contenido optimizado. En una campaña para marketing olvidate del SEO, no tiene que optimizar. No esta pensado para posicionar.

Mucha gente/empresas tienen un problema ya que las visitas van al blog y no convierten. MAL. Las visitas tienen que ir a la pagina de producto/servicio, no al BLOG.

¿Qué suele pasar? Tengo una mierda de página de producto y escribo en un blog que esta optimizado, ERROR. Tengo visitas y no vendo. Esto es un error de estrategia. Ese contenido no tiene que posicionar. Tiene que aportar repercusión, engagement con el usuario, pero no posicionamiento. En un ecommerce debe posicionar la ficha de producto, NO EL BLOG.

Características de una gran estrategia de People Marketing

1. Hay que emocionar a la gente. Es un concepto difícil, sobre todo en empresas aburridas. Pero se puede hacer.

2. Hay que conquistar al usuario, engancharle.

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7 claves para vender en internet por Ricardo Tayar

Ricardo Tayar, quien creo que es la persona que más charlas a expuesto o moderado en esta edición del Congreso Web, nos hace una charla tipo “X consejos” que tan bien funcionan en los blogs.

Con lo cual, aquí os dejo el resumen:

1. Definir el escenario

No so creáis el % de conversión que se vende por ahi. En España es el 0,63% de media, nada del 1 o el 2%. Con lo cual estudiar bien vuestro mercado para poder definir unos objetivos a corto, medio y largo plazo reales.

2. Invertir

No te metas en un negocio online, pensando que es algo barato, pensando que así puedes matar el rato o porque como tienes un negocio fisico, montamos la web para ver que pasa. Como en cualquier negocio, para VENDER HAY QUE GASTAR (o llamado de una forma más bonita, INVERTIR).

La estructura de costes es diferente entre un negocio físico y uno online, pero los costes existen en ambos.

3. Calcular el ROI (Retorno de inversión para los comunes)

No todo es vender, sino que hay que ganar. Puedes vender muchos productos pero si esas ventas provienen de un gasto en Adwords enorme y no ganas nada no sirven de mucho. Esta claro que los primeros años puede que tengas pocos beneficios porque has invertido antes, pero la curva de beneficios debe ser creciente en el tiempo.

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Diseño web y Experiencia de usuario en el Congreso Web 2013

2 grandes de Zaragoza, Ricardo Tayar y Daniel Torres Burriel, se juntaron para realizar el análisis de 3 casos reales de E-commerce en el Congreso Web de Zaragoza. Para ello solicitaron que la gente les mandase sus negocios, los cuales tenían que cumplir varios requisitos, entre ellos los de no ser conocidos de ellos, y no usar un CMS tipo Prestashop.

Las 3 webs analizadas fueron:

Analizando los mismos factores, sacaron x conclusiones las cuales voy a exponer por el orden de aparición:

  1. Al entrar a un site debe quedar claro que es lo que hace/vende.
    personaliza tu movil
  2. En todo site hay un MACRO OBJETIVO pero muchos MINI OBJETIVOS.
  3. Hay que saber los ratios de conversión de cada fuente de tráfico.
  4. Averiguar en Google Web Master Tools los términos por los que el sitio es VISIBLE, lo cual solo quiere decir que apareces, no que te cliquen.
  5. En Adwords hay que centrarse en los términos que convierten.
  6. Hay que vincular patrones de navegación con la transacción. Ejemplo, el tráfico móvil, compuesto de smartphones y tablets presenta una conversión de 0,02%, frente al 1,25% de conversión del tráfico de ordenadores. Teniendoe n cuenta que el tráfico móvil representa un 23% del tráfico total, está claro que se necesitan realizar una serie de cambios/mejoras para aumentar esa conversión.
  7. Los anuncios en Adwords deben renovarse y ser variables.
  8. Google ya no permite elegir si quieres que se muestran tus anuncios en dispositivos móviles. Osea que si haces Adwords y tu conversión es mala, estás perdiendo dinero.
  9. En el formulario de registro está bien aprovechar el espacio para poner ventajas de porque registrarse.
  10. Los suggest del buscador deben ayudar al usuario, dando opciones según vas escribiendo, e incluso pueden mostrar categorías.Suggest con categorias
  11. Ojo con los códigos de promoción a la hora de hacer la compra. El usuario se puede sentir “gilipollas” si el no tiene.
  12. Los botones cuando tienen importancia deben ser iguales para dar consistencia a la web.
  13. Es muy importante DETERMINAR LOS OBJETIVOS para que todo el equipo trabajen esa línea.

En este enlace os dejo el link para que podais ver el propio resumen que realiza Ricardo de la ponencia y aqui su presentacion en Slideshare.

Herramientas SEO con Ricardo Tayar

Despues de que el martes viniera Aleyda Solis, al curso de SEO Avanzado en el CTA, ayer le toco el turno a Ricardo Tayar (@rtayar), quien ha trabajado muchos años como director de comercio electrónico en MasterD, y ahora forma parte de izenius.

Nos estuvo explicando diferentes tipos de herramientas, algunas para buscar dominios como Domize, Instant domain search, Bustaname…, y es que para no tener que estar haciendo pruebas de nombres uno a uno, estas herramientas te dan sugerencias e incluso te permiten combinar palabras.

Pasamos luego a los operadores booleanos de Google (site, inurl, intitle y cache), útiles para algunas búsquedas para aquellos que no contamos con herramientas de pago SEO.

Programas SEO

Seguimos con herramientas para scanear nuestras páginas web o para sugerencias de keywords, como Xenu’s Link Sleuth, Screamingfrog, Ubersuggest, Search metrics, SEO Guardian, o SEM Rush, algunas de estas con versión de pago.

Para el tracking de SERPS nos recomendó Rank tracker y Sescout. También yo he usado Free Monitor for Google. En todas estas nos controla la posición de nuestra web para determinadas palabras clave, aunque la que más recomendó Tayar (de pago) fue es.opositionly.com, porque te dice el resultado global de una serie de términos, y es que con las búsquedas locales, la posición en la que aparecemos depende mucho de nuestra IP.

En el análisis de enlaces, nos enseñó aplicaciones de SEOMOZ, como Open Site Explorer o Majestic SEO (esta no es de SEO Moz) que te da una serie de valores genéricos como el DA (Domain Autority), donde está ubicada la web, cuantos enlaces apuntan a tu web, y lo que es más importante: de cuantos dominios únicos provienen esos enlaces (o el Linking Root Domain), ya que no es lo mismo que de 4 dominios te vengan 200 enlaces, a que estos enlaces vengan de 40 dominios diferentes. Es decir, el número de enlaces cuenta, pero aun es más importante el número de los dominios que te enlazas, y más aun si estos dominios tienen diferente Bloque C, es decir si están alojados en servidores distintos. Y es que Google lo sabe todo, y si ve que los Bloques C son iguales, piensa que aunque sean dominios diferentes están alojados en el mismo servidor, y por ende, son de la misma persona, lo que resta autoridad a los enlaces.

Con lo cual, si queremos construir nuestra propia red de páginas para poder crearnos una red de enlaces propia y posicionar nuestras páginas, aparte del tiempo y dinero que cuesta escribir los contenidos, hay que invertir también en servidores diferentes y a ser posibles dentro del país que nos interesa.

Otro término que yo no conocía es el Link Velocity Trends (LVT) o dicho en castellano, la Tendencia de velocidad de enlaces. Como dijo Tayar, lo peor que podemos hacer para un sitio nuevo, es meterle una carga de enlaces bestial al principio y luego dejar de hacerlo, porque eso Google lógicamente no lo ve natural, pudiendo penalizar la web.

Otra herramienta de SEO Moz es Keyword Difficulty Tool, que te dice el nivel de dificultada de una palabra clave, y las páginas por las cuales compites contra ese término, algo muy necesario a la hora de valorar el posicionamiento de un cliente.

Follower Wonk te permite localizar usuarios a través de las Bios de Twitter, lo cual puede ser útil para encontrar personas que te interesen sus intereses para posicionar tu web. (Como consigas esos links es ya otra cosa).

Por último pasamos a Google Analytics, donde nos dio una serie de sugerencias como la de crear diferentes filtros para tu web, el blog, y así poder verlas rápidamente y por separado. ya que a lo mejor los objetivos, kw… no son los mismos.

Y para finalizar, salio el tema del tráfico «not provided» quebradero de cabeza de todo SEO, y es que la tendencia sugiere que este va a aumentar, con lo cual vamos a tener que realizar nuestras conclusiones en base a las páginas de entradas, estimando así las keywords por las que llegan a ellas.

Lo dicho, una clase sin desperdicio. ¡Muchas Gracias Ricardo por compartir parte de tu experiencia!

Jorge Gonzalez, clase de SEO Avanzado en el CTA Zaragoza

Ayer fue una sorpresa cuando, al ir a la primera clase del curso de SEO Avanzado impartido en el CTA Zaragoza, encontrar como profesor a Jorge Gonzalez (@kokebcn) como profesor. Y es que aunque recordaba como genial su charla en el congreso web del año pasado, en directo y para 15 personas, y teniendo la suerte de poder hacerle preguntas fue ni que decirlo, mucho mejor.

La clase se basó sobre todo en la importancia del posicionamiento local, ya que como dice Jorge, en internet hay 50.000.000 de negocios y solo 4.000.000 tiene dueño reconocido (se refiere a Google Places o Google Places for Business, como creo que se llama ahora).

Y es que, no todas las búsquedas valen lo mismo, y esta claro que si una persona busca «fotografos zaragoza», esa búsqueda está mucho más dirigida que una que pone sólo «fotografos», por lo cual su nivel de conversión, ya sean leads, ventas… será mayor.

¿Y que aparece cuando ponemos una ciudad/lugar al lado de una busqueda? Como cualquier SEO sabe, cada día ocupa más espacio en las búsquedas de Google su mapa con los negocios que aparecen en él, lo que quita espacio al posicionamiento natural que excepto 2 o 3 páginas se queda el resto por debajo (y encima o al lateral, como siempre Adwords).

Entonces, ¿por qué no aprovechar esta herramientas que nos da Google de momento gratuitamente, incluyendo nuestro negocio o el de nuestros clientes en places? Aparte de hacer un favor al usuario ya que en muchos casos, al aparecer el teléfono llama directamente al negocio, podemos aparecer en 4º, 5º posición (después de Adwords y las 2-3 webs de posicionamiento natural…) y si, encima, tenemos la suerte de que nuestra web se encuentre en la primera o segunda posición, junto con salir en el Places, contaremos con 2 enlaces a nuestra empresa en la primera pantalla.

También resalto la importancia del contenido, y me encantó su política de que tanto como en su empresa (Adrenalina), como en algunas de sus clientes, implicar a los trabajadores escribiendo 1-2 post cada mes. Y es que como blogger de varios clientes, se lo complicado que es hablar de ciertos temas, ya que la mejor persona para hablar de ellos, es la que sabe, osea el propio cliente.

Y es que como dice Koke, internet sin enlaces no es nada, y conseguir enlaces de calidad es muy complicado como todos sabemos. Y, ¿qué mejor estructura de link building que una que puedas controlar tu? Una amplia red de blogs propios entre los cuales intercambiar enlaces, no solo de tu a mi y de mi a ti, es una manera de crear enlacesen contenidos orientados hacia tu empresa. Y es que no hay que ser rata con los enlaces, y no tener miedo de poner enlaces externos en nuestras páginas o blogs. Y es que todo vuelve, y si eres agradecido con la gente, seguro que ellos también lo serán contigo.

Como colaboradora de una empresa pequeña que soy, donde los clientes no pueden gastarse mucho dinero en comprar enlaces de calidad, me encantó este sistema (que no es barato) ya que debes contar con periodistas especializados que escriban contenidos a la vez que interesantes al público, orientados al SEO, cosa no tan sencilla como nos contaba por su experiencia. Y es que señores, no todo es escribir, sino que aparte de saber enganchar al público hay que saber hacerlo también para Google.

Aparte nos mostró unas cuantas herramientas para detectar keywords, y poder así establecer una arquitectura coherente en una web, algo básico si queremos que la página resulte útil y la gente encuentre lo que vendemos.

Lo dicho, un placer Sr. @kokebcn, presenciar su clase de 5 horas y que compartiera su experiencias, y encima de una manera tan «rápida» y amena. :-D!

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